Política de Privacidade

Agenda TM é uma plataforma de agendamento online operada pela Terapeuta Multimídia. Disponibilizamos a plataforma para profissionais de saúde (terapeutas, psicólogos, médicos) gerirem suas agendas e se comunicarem com seus pacientes via WhatsApp.

Quando você (paciente) usa a página pública de agendamento de um profissional, esse profissional é o controlador dos seus dados e o Agenda TM atua como operador, conforme Lei 13.709/2018 (LGPD).

• Identificação: nome completo, telefone (WhatsApp), email, CPF (opcional), data de nascimento (opcional)
• Agendamentos: data, hora, serviço escolhido, unidade, status, mensagens trocadas
• Prontuário (apenas se o profissional registrar): evoluções clínicas, anexos como laudos, exames e receitas
• Técnicos: endereço IP no momento do consentimento, agente do navegador, log de acesso

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais (LGPD Art. 7º e 11):

• Tutela da saúde: dados de saúde (Art. 11, II, "f") são tratados pelo profissional para prestação do atendimento.
• Execução de contrato: seus dados de contato e agendamento são usados para confirmar consultas, mandar lembretes e gerir a agenda.
• Consentimento: ao marcar a caixa antes de confirmar o agendamento, você concorda com o tratamento descrito aqui.
• Cumprimento de obrigação legal: dados de prontuário podem ser retidos por até 20 anos (CFM 1.821/2007 para médicos) ou 5 anos (CFP 06/2019 para psicólogos).

• Conexão criptografada (HTTPS/TLS)
• Banco de dados com isolamento por profissional via Row-Level Security do Postgres
• Anexos do prontuário em armazenamento privado, com acesso por links temporários (5 minutos)
• Senhas armazenadas com hash bcrypt
• Logs de auditoria de acesso e operações sensíveis

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com:

• O profissional de saúde que você escolheu agendar
• WhatsApp/Meta para envio das mensagens automatizadas (confirmação, lembrete)
• Provedores técnicos sob contrato (hospedagem, banco de dados) com cláusulas de confidencialidade
• Autoridades públicas mediante ordem judicial ou obrigação legal

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos seus dados
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade (exportação completa dos seus dados em formato estruturado)
• Eliminação de dados tratados com base em consentimento
• Revogação do consentimento

Para exercer esses direitos, entre em contato com o profissional que te atende. Se for um pedido sobre a plataforma em si, escreva para contato@terapeutamultimidia.com.br.

Dados de identificação e agendamento ficam ativos enquanto você for paciente do profissional. Após inatividade prolongada, podem ser anonimizados ou excluídos mediante seu pedido — exceto quando houver obrigação legal de retenção (ex: prontuário de médico tem retenção mínima de 20 anos pela CFM 1.821/2007).

Usamos cookies estritamente necessários para o funcionamento da sessão (login do profissional). Não usamos cookies de marketing ou rastreamento de terceiros nas páginas públicas.

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão e data atualizada estão no topo deste documento. Mudanças relevantes serão comunicadas aos pacientes e profissionais ativos.